Перегородки для call-центра на заказ в Москве
В call-центре с десятками одновременно говорящих операторов фоновый шум становится главным фактором усталости за смену — оператор не только слышит соседей, но и вынужден говорить громче, чтобы клиент на линии расслышал его через общий гул зала, что ускоряет усталость голоса и снижает качество звонков к вечеру смены.
Мы устанавливаем в call-центрах невысокие акустические перегородки между рядами рабочих мест, которые гасят прямой звук от соседних операторов, не превращая зал в закрытые боксы — супервайзер должен видеть весь ряд для контроля загрузки очереди и оперативной помощи операторам.
Снижение фонового шума между рабочими местами
Акустические панели высотой около 140–160 см между соседними столами локализуют звук голоса оператора, не блокируя обзор супервайзера над рядом. Это снижает необходимость говорить громче и уменьшает усталость голоса к концу смены.
- Акустические панели высотой 140–160 см между столами
- Звукопоглощающее покрытие с обеих сторон панели
- Сохранение обзора супервайзера над рядом рабочих мест
Кабины для сложных звонков
Отдельные закрытые кабины на 1 человека нужны для звонков, требующих концентрации — сложные жалобы, конфиденциальные данные клиента, обучающие звонки под контролем супервайзера. Такие кабины размещаются точечно, а не по всему залу.
Зона супервайзеров с обзором на зал
Рабочее место супервайзера располагается с максимальным обзором на операторский зал — здесь перегородки минимальны или отсутствуют, чтобы контроль загрузки очереди и помощь операторам происходили без задержки.
- Минимальные перегородки в зоне супервайзеров
- Расположение с обзором на весь операторский зал
Материалы и комплектация
- Акустические панели со звукопоглощающим наполнением
- Алюминиевый каркас для крепления панелей
- Ламинированное стекло для закрытых кабин
- Уплотнители для кабин на 1 человека
Фотографии выполненных работ
Систему акустического зонирования call-центра мы рассчитываем от количества рабочих мест в ряду и типовой громкости звонков — это определяет высоту и плотность панелей точнее, чем универсальное решение для всего зала.
Частые вопросы
Да, панели высотой 140–160 см с звукопоглощающим наполнением заметно снижают прямой звук от соседних рабочих мест, хотя полностью общий фон зала не устраняют.
Обычно нет — закрытые кабины делают точечно для сложных или конфиденциальных звонков, а основной зал остаётся в открытой планировке с акустическими панелями.